TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TORRES ORO

1. Identificación del titular del sitio web

  • Titular: Grapia S.L.
  • CIF: B92542687
  • Domicilio social: C/ Mármoles Nº49, 29007, Málaga
  • Teléfonos: 952 61 26 96 / 951 15 49 23
  • Email: info@torres-oro.com
    (en adelante, “Torres Oro”)

2. Objeto

Estas condiciones generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.torresoro.com, así como las condiciones aplicables a la contratación electrónica de los productos y servicios ofrecidos por Torres Oro:
• Venta de lingotes y monedas de oro y plata.
Al acceder a este sitio web y/o realizar cualquier operación a través del mismo, el usuario acepta estas Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y el resto de textos legales disponibles.

3. Usuarios y condiciones de acceso

El uso del sitio web está limitado a personas mayores de edad (18 años) con capacidad legal para contratar. Para acceder a los servicios ofrecidos por Torres Oro, el cliente deberá acreditar su identidad mediante documento oficial vigente (DNI, NIE o pasaporte) y verificar su mayoría de edad.
Torres Oro podrá denegar cualquier operación si detecta datos falsos, manipulados o si no se puede acreditar la edad o identidad del cliente de forma fehaciente.

4. Servicios ofrecidos

4.1 Venta de lingotes y monedas de oro y plata

Torres Oro ofrece a través de su web la venta de lingotes y monedas tanto de oro como de plata, disponibles para recogida en tienda o envío asegurado a domicilio.
Los precios se expresan en euros.
Los lingotes y monedas de oro de inversión están exentos de IVA, conforme a la Ley 37/1992, art. 140.
Los lingotes y monedas de plata sí están sujetos a IVA, aplicándose el tipo general vigente.
Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjeta, PayPal o efectivo en tienda.
Envíos disponibles en territorio nacional mediante transportista especializado y asegurado.
Importante sobre precios y método de pago:
Los precios reflejados en la web están sujetos a las fluctuaciones del mercado internacional del oro y la plata. Las tarifas se actualizan regularmente a lo largo del día.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el precio se respetará por un tiempo de 1h. Deberá enviar adjunto justificante de transferencia a info@torres-oro.com.

5. Proceso de contratación online

  • Selección del producto o servicio.
  • Introducción de datos personales y dirección de envío.
  • Selección del método de pago.
  • Confirmación del pedido.
  • Recepción del resumen de compra por correo electrónico.

Las facturas se enviarán electrónicamente, pudiendo solicitar versión en papel escribiendo a info@torres-oro.com.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con lo establecido en el artículo 103.b del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de lingotes y monedas de oro o plata, al tratarse de bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que Torres Oro no puede controlar y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento.
El cliente reconoce y acepta expresamente esta condición en el momento de realizar la compra, por lo que no será posible solicitar devoluciones ni reembolsos de este tipo de productos una vez formalizado el pedido.

7. Garantías

Todos los lingotes y monedas de oro y plata comercializados por Torres Oro provienen de distribuidores y fundidoras certificados, lo que garantiza su autenticidad, procedencia y calidad. Gracias a ello, Torres Oro ofrece total garantía de pureza y legitimidad sobre los metales preciosos vendidos, conforme a los estándares internacionales exigidos para productos de inversión.

En caso de que el cliente detecte algún defecto de origen o irregularidad, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificarlo al correo electrónico info@torres-oro.com, aportando número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto afectado.

8. Seguridad en el pago

Todos los pagos se realizan mediante pasarelas seguras, cifradas bajo protocolo SSL. Torres Oro no almacena datos bancarios. Los pagos con PayPal se gestionan desde su propia plataforma.

9. Protección de datos personales

Grapia S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El usuario puede ejercer sus derechos escribiendo a info@torres-oro.com. Para más información, véase la Política de Privacidad.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el usuario puede acudir a:
Los tribunales del domicilio del consumidor.
La Plataforma de Resolución de Conflictos de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr